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Es a través de las conexiones sociales y el capital social que muchos de nosotros logramos satisfacer nuestras necesidades de bienestar.

El Principio de Diseño de Bienestar 4 nos llama a fortalecer las relaciones en la comunidad apoyando a las personas para que ayuden a otras personas, en lugar de agregar más programas. La charla TED de Hillary Cottam ofrece ideas innovadoras sobre formas de hacer esto fuera de los servicios formales para lograr un impacto duradero.

¿Cómo se ve esto en la práctica?

Él Instituto de la pregunta correcta (RQI) capacita a proveedores de servicios de primera línea, incluidos abogados, trabajadores sociales, profesionales de la salud y defensores comunitarios, para que utilicen un método simple para desarrollar las habilidades de autodefensa de sus clientes.

Su método se centra en ayudar a las personas a hacer preguntas y participar eficazmente en las decisiones, habilidades que pueden fomentar las conexiones sociales y el capital social.

Cuando las personas pueden defenderse a sí mismas y a sus familias mientras navegan por una variedad de sistemas, el bienestar y la conexión social mejoran. Un padre compartió: “Siempre estuve interesado en las tareas escolares de mis hijos, pero me resultaba difícil saber qué debía preguntar. Tenía miedo de que los profesores pensaran que yo era tonto y eso afectaría a mi hijo. Ahora me siento mucho más seguro y se lo he contado a varios otros padres de mi proyecto [de vivienda]”. Además de convertirse en defensores más eficaces, las personas también informan que sus nuevas habilidades conducen a mejores relaciones con sus familiares. Están en mejores condiciones de apoyarse mutuamente y pueden trabajar juntos para identificar y lograr objetivos comunes.

Las relaciones con los proveedores de servicios directos también mejoran cuando las personas pueden hacer sus propias preguntas y centrarse en decisiones clave. Muchas personas reportan alianzas más sólidas con los proveedores: “[Aprendí] a comunicarme mejor con mi médico, que puedo hablar con él de la misma manera que hablo con un amigo. [Me deshice] de ese miedo. . . ese bloqueo que a veces hay entre paciente y médico que a veces te da miedo preguntar o porque uno piensa que [los médicos] lo saben todo. . . Eso ya no existe. Ahora pregunto”. Las personas también se sienten más poderosas y seguras cuando interactúan con figuras de autoridad: “Muchas veces, cuando se trata de nuestros hijos, nos emocionamos. El [método RQI] desactivó esa emoción, fui respetado. . . Gané mucho respeto por mí mismo. . . el aspecto político es que hay una figura de autoridad, pero con estas preguntas siento que estoy al mismo nivel que él”. Al fortalecer la comunicación y las asociaciones entre clientes y proveedores de servicios, los métodos de RQI construyen puentes y vinculan capital: relaciones que nos conectan a través de diferencias de identidad, experiencia y poder.

Recursos y ejemplos

Preguntas orientadoras para poner los principios en práctica

Estas preguntas orientativas están destinadas a ayudarle a aplicar los principios del diseño del bienestar a su trabajo para crear un cambio duradero y equitativo. Las preguntas también son un buen punto de partida para conversaciones con colegas sobre cómo su trabajo se alinea, o podría alinearse más, con el principio.

Comience preguntando:

  • ¿Apoyar a las personas que ayudan a las personas antes de agregar programas para ayudar a las personas, incluida la eliminación de obstáculos para que los miembros de la familia/comunidad se ayuden unos a otros?
  • ¿Reconoce que ninguna relación, persona o conexión social es “perfecta” o “perfectamente saludable”?
  • ¿Construir y no socavar la conexión social, la pertenencia y el capital social en la comunidad?
  • ¿Apoyar el capital puente y vinculante (relaciones que nos conectan a través de las diferencias de identidad, experiencia y poder), no solo el capital vinculante (relaciones con quienes más se parecen a nosotros)?
  • ¿Centrarse menos en el cambio individual y considerar cómo los cambios en las relaciones entre las personas podrían ser más útiles?