Identifier les problèmes de votre système

Changer ces systèmes nous oblige à identifier comment la culture, les structures, les politiques et les pratiques maintiennent le problème en place. Ce sont les mêmes forces qui maintiendront les solutions en place. La clé est de changer les histoires que nous nous racontons (modèles mentaux) qui façonnent la culture, les structures, les politiques et les pratiques.