Le 911 est la porte d'entrée vers les ambulances et les soins médicaux d'urgence, les pompiers, les secours et la police. Pour un trop grand nombre d’entre nous, le 911 est une porte d’entrée vers un traumatisme plus grave, et non vers une résolution. Et même si le maintien de l'ordre fait la une des journaux, diriger davantage d'appels vers les prestataires de soins de santé n'est pas la solution. Les communautés touchées par le maintien de l’ordre le sont également par les soins de santé institutionnels.
Il existe d'autres façons de répondre.
Le Dr LJ Punch est un chirurgien traumatologue de renommée nationale qui travaille avec les dirigeants communautaires pour guérir le traumatisme de la violence et les réponses systémiques à ces blessures. Le Dr Punch est le fondateur du BRIC (Bullet Related Injury Clinic) de Saint-Louis et du centre d'éducation et de ressources en santé communautaire The T à Saint-Louis.
Le Dr Rebecca Neusteter est directrice exécutive du Health Lab de l'Université de Chicago et directrice de Transform911, une campagne nationale visant à remodeler le système 911.
Ensemble, ils lèvent le rideau sur un système qui porte trop souvent atteinte au bien-être des intervenants, des télécommunicateurs et des personnes confrontées à des situations d'urgence, afin de mieux comprendre à quoi pourrait ressembler un système d'intervention d'urgence axé sur le bien-être.
Notes, téléchargements et ressources :
